小米每年举办“客户开放日”活动，邀请客户参观我们的培训中心、配件仓库和调度中心，了解我们的运作流程和质量控制措施。我们欢迎客户提出改进建议，并现场解答疑问。透明不仅是线上信息透明，也包括让客户走进我们，亲眼见证我们的专业。小米建立了正规服务“节假日值守”制度，春节、国庆等法定假日正常运营，确保紧急需求不落空。正规值守，全年无休。